楚天都市报讯（记者满达 刘中灿 实习生杨眉）在家政服务公司充值上万元，结果钱还没花完，公司已经失联，更无法预约服务。昨日，武汉三鼎家政服务公司多家门店的会员担心，他们的充值款打了水漂。

　　万元预付款打水漂

　　81岁的杜婆婆反映，她住在武昌金地国际花园小区，2014年，三鼎家政服务公司的工作人员上门推销家政服务，称只要充值办会员卡，就可以向公司预约保洁员上门服务，费用从预付费中扣除，只要20元一小时。杜婆婆充了5000元，每隔一段时间就预约家政服务，保洁员每次做5个小时卫生。

　　5000元预存款用完之前，公司又派人上门，劝杜婆婆充值，而且充值金额越多，服务价格越便宜。杜婆婆又陆续充值了几次，享受18元每小时的优惠价格。今年6月底，杜婆婆发现自己预约了服务后，，保洁员迟迟不上门，直到6月27日，在她反复催促下，才有保洁员做了一次卫生。但之后，杜婆婆发现公司的预约电话无人接听，她拨打公司经理的手机，也没人接。“整个公司就像失联了。”杜婆婆说，她卡里还有9700元余额没用完，她不知该怎么办。

　　家住武昌复地东湖国际的王女士也反映，她在三鼎家政服务公司徐东分公司还有9000多元的余额没用完，但已经无法预约服务。

　　家政员被拖欠工资

　　昨日，楚天都市报记者来到位于武昌中北路的三鼎家政服务公司徐东分公司，该公司大门紧锁，附近居民称，公司关门已经有两天，每天都有客户前来打听情况。

　　为杜婆婆提供服务的是三鼎家政服务公司的总部，该公司此前登记的地址为武昌南湖花园城东方莱茵小区，之后又搬到了洪山区红旗欣居B区。记者找到该店面，发现门开着，还有两名工作人员留守。保洁员王师傅说，公司其它店面都关门了，只有这个店面租期还剩几天，但领导和大部分员工都不见了。王师傅说，从去年12月开始，他就被拖欠工资，只在今年4月份发了1000元。目前，他一共被拖欠1.8万元工资。从7月开始，保洁员就不为公司工作了，还有一些老客户私下请他做保洁，直接给现钱。

　　王师傅提供了老板李某的电话，但记者拨打发现，没人接听。三鼎家政是一个全国性的连锁企业，此前外地媒体报道，该公司全国各地的客户均遭遇无法预约、无法退款的现象。

　　湖北典恒律师事务所陈亮律师建议，市民在选择预付费服务时，要看收费主体是否合法，其以往的口碑如何，最重要的一点，如果预付费后享受的优惠价格明显低于市场价格，则要多个心眼，以免遭受损失。

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